آخر تحديث: مايو 2026 · ينطبق على www.alazura.com

من نحن

تصفّ هذه السياسة كيفية جمع Alazura (الشركة، نحن، لنا) لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء (الموقع).

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

Alazura
Ancha de Capuchinos 5
18012 Granada, Spain
hello@alazura.com

البيانات الشخصية التي نجمعها

معلومات الجهاز والتصفح. عند زيارة الموقع، نجمع تلقائياً معلومات عن جهازك، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP والمنطقة الزمنية وملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك. أثناء التصفح، نجمع معلومات عن الصفحات التي تشاهدها والمواقع المُحيلة أو كلمات البحث وكيفية تفاعلك مع الموقع (معلومات الجهاز).

نجمع هذه المعلومات باستخدام:

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — ملفات بيانات صغيرة على جهازك، وغالباً تحتوي على معرّف فريد مجهول. المزيد على allaboutcookies.org.
• ملفات السجل — سجلات الخادم التي تسجل عناوين IP ونوع المتصفح والصفحات المزارة وطوابع التاريخ والوقت.
• إشارات الويب والعلامات والبكسل — ملفات إلكترونية صغيرة لفهم كيفية تنقلك في الموقع.

معلومات الطلب. عند الشراء أو محاولة الشراء، نجمع اسمك وعناوين الفوترة والشحن ومعلومات الدفع (تُعالَج بأمان عبر مزود الدفع) والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (معلومات الطلب).

الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بما أننا مقرّون في إسبانيا، تخضع جميع معالجات بياناتك الشخصية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الإسباني العضوي لحماية البيانات (LOPDGDD). نعالج بياناتك على الأسس التالية:

• تنفيذ عقد — لمعالجة طلباتك وإنجازها وإرسال التأكيدات والتعامل مع المرتجعات أو الشكاوى.
• مصالح مشروعة — لتحسين الموقع ومنع الاحتيال وتحليل استخدام المتجر، حيث لا تتعارض مع حقوقك.
• الموافقة — للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
• التزام قانوني — للامتثال للقانون الإسباني والأوروبي، بما في ذلك الضرائب والمحاسبة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلومات الطلب من أجل:

• تنفيذ وشحن طلباتك وإرسال الفواتير وتأكيدات الطلب.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارات خدمة العملاء.
• الكشف عن الاحتيال أو المخاطر المحتملة.
• إرسال اتصالات تسويقية عن منتجاتنا — فقط عند الموافقة أو حيث يسمح القانون، مع إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة.

نستخدم معلومات الجهاز للكشف عن الاحتيال ومنعه، ولتحسين الموقع عبر فهم سلوك التصفح والتفاعل.

مشاركة بياناتك

نشارك بياناتك الشخصية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، وبالقدر اللازم فقط:

• Shopify — مزود منصة التجارة الإلكترونية. تعالج Shopify البيانات وفق سياسة الخصوصية: shopify.com/legal/privacy. لدينا اتفاقية معالجة بيانات مع Shopify.
• Google Analytics — لفهم استخدام العملاء للموقع. سياسة Google: policies.google.com/privacy. يمكنك إلغاء التتبع عبر tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• السلطات القانونية — عند الاقتضاء للامتثال للقوانين أو اللوائح أو الطلبات المشروعة (مثل أوامر المحكمة).

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

التحويلات الدولية

قد تعالج بعض مزودينا (بما في ذلك Shopify وGoogle) بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا. عند حدوث ذلك، نضمن حماية مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

الإعلانات السلوكية

بموافقتك، قد نستخدم بياناتك لعرض إعلانات مستهدفة على منصات أخرى. يمكنك إدارة موافقتك أو سحبها في أي وقت، وإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة مباشرة من المنصات:

• Google — google.com/settings/ads/anonymous
• Facebook / Meta — facebook.com/settings/?tab=ads
• Digital Advertising Alliance — optout.aboutads.info

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الفئات التالية:

• ضرورية للغاية — أساسية لعمل الموقع (مثل سلة التسوق وجلسة تسجيل الدخول). لا تتطلب موافقة.
• التفضيلات — تتذكر اختياراتك لتخصيص زيارتك القادمة. تتطلب موافقة.
• التحليلات — لفهم تفاعل الزوار مع الموقع. تتطلب موافقة.
• التسويق — لعرض إعلانات ذات صلة على مواقع أخرى. تتطلب موافقة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر شريط الإعدادات في الموقع أو إعدادات المتصفح.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الطلب طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة، وعلى الأقل للمدد الدنيا التي يفرضها القانون الإسباني (عادة 5 سنوات للسجلات التجارية و6 سنوات للمحاسبة). تُحفظ معلومات الجهاز من التحليلات لمدة 26 شهراً. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت — انظر حقوقك أدناه.

حقوقك

بصفتك مقيماً في الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لك الحقوق التالية:

• الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
• التصحيح — طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• المحو — طلب حذف بياناتك (حق النسيان)، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ.
• التقييد — طلب إيقاف المعالجة في ظروف معينة.
• قابلية النقل — استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحة مشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر.
• سحب الموافقة — سحب أي موافقة في أي وقت دون الإخلال بشرعية المعالجة السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على hello@alazura.com. سنرد خلال 30 يوماً.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإسبانية Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) على aepd.es.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلِمك بتحديث التاريخ في الأعلى. ننصحك بمراجعتها دورياً.

اتصل بنا

لأي أسئلة حول هذه السياسة، لممارسة حقوقك، أو لتقديم شكوى:

Alazura
Ancha de Capuchinos 5, 18012 Granada, Spain
hello@alazura.com
Facebook