Última actualización: mayo de 2026 · Aplica a www.alazura.com

Quiénes somos

Esta política de privacidad describe cómo Alazura (la "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web (el "Sitio web").

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Alazura
Ancha de Capuchinos 5
18012 Granada, España
hello@alazura.com

Datos personales que recopilamos

Información del dispositivo y de navegación. Cuando visita el Sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluido el tipo de navegador, la dirección IP, la zona horaria y las cookies almacenadas en su dispositivo. Mientras navega, recopilamos información sobre las páginas que visita, los sitios web de referencia o términos de búsqueda, y cómo interactúa con el Sitio web ("Información del dispositivo").

Recopilamos esta información mediante:

• Cookies — pequeños archivos de datos colocados en su dispositivo, a menudo con un identificador único anónimo. Más información en allaboutcookies.org.
• Archivos de registro — registros del servidor que capturan direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de fecha y hora.
• Balizas web, etiquetas y píxeles — pequeños archivos electrónicos utilizados para comprender cómo navega por el Sitio web.

Información del pedido. Cuando compra o intenta comprar, recopilamos su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos), correo electrónico y número de teléfono ("Información del pedido").

Base legal del tratamiento (RGPD)

Al estar establecidos en España, todo el tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica española de Protección de Datos (LOPDGDD). Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato — para procesar y cumplir sus pedidos, enviar confirmaciones y gestionar devoluciones o reclamaciones.
• Interés legítimo — para mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y analizar el uso de la tienda, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Consentimiento — para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, que puede retirar en cualquier momento.
• Obligación legal — para cumplir la legislación española y de la UE aplicable, incluidos requisitos fiscales y contables.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la Información del pedido para:

• Preparar y enviar sus pedidos, y enviarle facturas y confirmaciones.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido o consultas de atención al cliente.
• Detectar posibles fraudes o riesgos.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos — solo cuando haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita, y siempre con una opción sencilla de cancelación.

Utilizamos la Información del dispositivo para detectar y prevenir el fraude, y para mejorar y optimizar el Sitio web comprendiendo cómo los clientes navegan e interactúan.

Compartición de sus datos

Compartimos sus datos personales solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar el negocio, y solo en la medida necesaria:

• Shopify — nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico. Shopify trata los datos conforme a su política de privacidad: shopify.com/legal/privacy. Tenemos un acuerdo de tratamiento de datos con Shopify.
• Google Analytics — para comprender cómo los clientes usan el Sitio web. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy. Puede excluirse del seguimiento en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Autoridades legales — cuando sea necesario para cumplir leyes, regulaciones o solicitudes legítimas (por ejemplo, órdenes judiciales o requisitos regulatorios).

No vendemos sus datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (incluidos Shopify y Google) pueden tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos Estados Unidos y Canadá. Cuando se producen dichas transferencias, garantizamos protecciones adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Publicidad comportamental

Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para mostrarle anuncios dirigidos en otras plataformas. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento, y excluirse de la publicidad dirigida directamente en las plataformas que utilizamos:

• Google — google.com/settings/ads/anonymous
• Facebook / Meta — facebook.com/settings/?tab=ads
• Digital Advertising Alliance — optout.aboutads.info

Cookies

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Estrictamente necesarias — esenciales para el funcionamiento del Sitio web (por ejemplo, el carrito y la sesión de inicio). No requieren consentimiento.
• Preferencias — recuerdan sus elecciones para personalizar su próxima visita. Requieren consentimiento.
• Analíticas — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio web. Requieren consentimiento.
• Marketing — se utilizan para mostrar anuncios relevantes en otros sitios web. Requieren consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies del Sitio web o la configuración de su navegador.

Conservación de datos

Conservamos su Información del pedido el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por la ley española (generalmente 5 años para registros comerciales y 6 años para registros contables). La Información del dispositivo recopilada mediante analítica se conserva durante 26 meses. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento — véase "Sus derechos" más abajo.

Sus derechos

Como residente de la UE / EEE, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación — pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido"), con sujeción a obligaciones legales de conservación.
• Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el marketing directo.
• Retirar el consentimiento — retirar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en hello@alazura.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en aepd.es.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le informaremos actualizando la fecha en la parte superior. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, para ejercer sus derechos o presentar una reclamación, puede contactarnos en:

Alazura
Ancha de Capuchinos 5, 18012 Granada, España
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